笑顔が引き寄せる、信頼と成功

楽しむ姿勢が広げる前向きな影響

— 先日の社内アンケートで周囲の方々から「明るく笑顔で前向き」「見習いたいお手本のような存在」など多くのコメントを頂いています。その秘訣はどのような所にあるとご自身で思われますか？

仕事をするからには楽しくやることが大切だと常に心掛けています。もちろん、仕事には楽しいことばかりではなく、時には嫌なこともありますが、そういう時こそ自分から前向きに、楽しく取り組むようにしています。特に私は美味しいものを食べるのが好きなので、嫌なことがあっても好きな食事を楽しんで気分を切り替えるようにしています。

また、周囲には自分より若いスタッフが多く、一緒に仕事ができることに感謝しています。若い世代と協力しながら仕事を進める中で、広い心で接し、細かいことにこだわりすぎないことが大事だと感じています。自然と笑顔や前向きな姿勢が周囲にも伝わっているのかもしれませんが、そう感じていただけるのはありがたいことだと思っています。

部署間連携でトラブルを未然に防ぐ管理課の重要な役割

— 管理課で働かれてきた中で、部門間の連携の大切さを感じたエピソードについて教えていただけますか？

管理課では、様々な部署と情報を共有しながら仕事を進めることが非常に重要だと感じています。入居者様やオーナー様からのクレームや問い合わせ対応において、情報共有が不十分だと小さな問題が大きなトラブルに発展することもあります。最近も、入居前のチェックを他部署と連携して行ったことで、トラブルを未然に防げたことがあり、あらためて適切な連携の重要性を実感しました。

また、私は入社して18年になりますが、管理業務だけでなく12年前から売買業務も担当しています。売買では慎重さが一層求められ、売り手や買い手との対話を重ね、丁寧に確認を行うことが不可欠です。特にお客様は専門知識を持っていないことも多いため、正確に伝わったかどうかをしっかり確認しながら進めています。

売買業務でも他部署との連携は非常に重要です。例えば私が外出中にお客様からの連絡が入った際、迅速に対応しないとタイミングを逃してしまうこともあります。こうした場合でも、他部署の協力があってこそ売買業務がスムーズに進行することを日々感じています。

多様な業務を通じて広がる仕事のやりがいと成長

— 管理課の仕事をする中で、やりがいや面白さを感じるのはどんな時ですか？

オーナー様から感謝の言葉をいただけた時や、喜んでいただけた瞬間に、やりがいを感じます。特に、案件が少し長引いてオーナー様が不安になっている時に、無事に解決し感謝の言葉をいただくと、大きな達成感があります。

また、管理課では管理業務に加え、売買や賃貸の仲介も行い、ワンストップで幅広いサポートができる点が魅力です。例えば、あるオーナー様が物件を売買し、その後も新しい物件を購入した際に、引き続き仲介や管理を担当させていただくことで、長期的な信頼関係が築けます。こうした継続的なお付き合いができることが、仕事の大きなやりがいであり、面白さを感じる瞬間です。

— もし入社間もない頃の前村さん自身に何か伝えられるとしたら、どんなことを言いますか？

「最初から営業をやってみたらどうかな」と伝えたいです。入社時は管理事務を担当していましたが、途中から営業の仕事にも携わるようになり、最初は指示されて始めましたが、実際に取り組んでみると想像以上にやりがいを感じました。営業は、自分が前向きに取り組めば、その分結果がついてくるところが魅力です。また、自分で考えて新しいことにチャレンジできる自由さもあります。営業の楽しさを早く知っていたら、もっと積極的に挑戦していたと思います。

協力し合い成長を楽しめる、未経験でも安心の温かい職場

— アイユーホームの魅力を教えてください。

社員同士が非常に仲が良く、アットホームな雰囲気の中で仕事ができる点です。皆が協力し合い、困った時にはすぐにサポートし合えるため、得意不得意を補いながら仕事をスムーズに進めることができます。社員全員が「良い仕事をしたい」という気持ちを持っているので、仕事に対するモチベーションが高く、やりがいを感じやすい環境です。長く勤めている社員も多く、一緒に成長していけることが、この会社の大きな魅力だと感じています。

— これから入社して来られる方に期待することなどメッセージをお願いします。

未経験でも、まったく問題ありません。最初は知識や経験がゼロでも、先輩たちがしっかりサポートしますので、素直に学んでいく姿勢さえあれば大丈夫です。私自身も不動産のことを一から学んできましたが、周りのサポートのおかげで成長することができました。どの業界から来ても、やる気さえあれば十分にやりがいを感じられる仕事です。

人と話すことが多いので、コミュニケーションを楽しめる方には特に向いていると思います。一つひとつ覚えながら成長していけば、誰でも楽しく仕事ができるはずです。新しいことに挑戦する気持ちを持って、ぜひ一緒に頑張っていきましょう。